Podmínky služby
Obchodní podmínky
Platné od: 22. dubna 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1 Prodávající
Good Labs d.o.o. Prežihova ulica 13 1230 Domžale, Slovinsko Registrační číslo: 9179054000 DIČ: SI89670183 E-mail: info@botaneva.cz Web: www.botaneva.cz
(dále jen „Prodávající" nebo „Botaneva")
1.2 Kupující
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vztahy mezi Prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem (dále jen „Kupující") při prodeji zboží prostřednictvím e-shopu na adrese www.botaneva.cz.
Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím. Tyto OP se nevztahují na podnikatele (B2B).
1.3 Právní rámec
Vztahy se řídí:
- Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
- Směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů
- Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (ČR)
- Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (ČR)
Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto OP.
2. Uživatelský účet
2.1 Registrace
Kupující může nakupovat buď jako registrovaný uživatel, nebo jako host bez registrace. Registrace probíhá vyplněním registračního formuláře na webu.
2.2 Ochrana účtu
Kupující je povinen uchovávat své přihlašovací údaje v bezpečí a nesdílet je s třetími stranami. Za aktivitu na svém účtu nese odpovědnost.
2.3 Zrušení účtu
Kupující může svůj účet kdykoli zrušit zasláním požadavku na info@botaneva.cz. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit účet v případě porušení OP nebo zákona.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1 Prezentace zboží
Veškerá prezentace zboží na webu je informativní povahy. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2 Objednávkový proces
- Kupující vybere zboží a vloží jej do košíku
- V pokladně vyplní kontaktní a doručovací údaje
- Zvolí způsob dopravy a platby
- Odsouhlasí OP a Zásady ochrany osobních údajů
- Dokončí objednávku kliknutím na tlačítko s objednávkou „Objednávka zavazující k platbě"
3.3 Uzavření smlouvy
Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy Prodávající Kupujícímu zašle potvrzení objednávky na uvedený e-mail. Do této chvíle má Kupující právo objednávku zrušit bez sankcí.
3.4 Kontrola objednávky
Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.
3.5 Jazyk smlouvy
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Potvrzení objednávky je archivováno Prodávajícím pro účely úspěšného vyřízení.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1 Ceny
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny jsou platné po dobu, kdy jsou zobrazeny na webu.
4.2 Náklady na dopravu
K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu dle zvoleného způsobu doručení. Tyto náklady jsou Kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
4.3 Způsoby platby
Prodávající akceptuje následující způsoby platby:
Shopify Payments — platba kartou
- Podporované karty: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Včetně Apple Pay a Google Pay
- Platba probíhá v bezpečném prostředí platební brány
- Botaneva neuchovává údaje o platební kartě
PayPal
- Platba prostřednictvím PayPal účtu
- Ochrana kupujícího dle podmínek PayPal
Dobírka (platba při převzetí)
- Platba hotově nebo kartou při převzetí zásilky
- K ceně objednávky se připočítává poplatek za dobírku ve výši dle platného ceníku dopravce
- Dobírka je dostupná pouze pro Českou republiku
4.4 Splatnost
Kupní cena je splatná:
- Při platbě kartou / PayPal: okamžitě při dokončení objednávky
- Při dobírce: při převzetí zásilky
4.5 Faktura / daňový doklad
Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad (fakturu) a zašle jej v elektronické podobě na e-mail Kupujícího. Kupující souhlasí s elektronickým doručením daňového dokladu.
5. Dodací podmínky
5.1 Způsob dodání
Prodávající dodává zboží prostřednictvím přepravní společnosti Zásilkovna / Packeta:
-
Zásilkovna — výdejní místo (doporučeno)
- Doručení na výdejní místo dle volby Kupujícího
- Doba doručení: obvykle 1–3 pracovní dny po odeslání
-
Zásilkovna — doručení na adresu
- Doručení kurýrem na uvedenou adresu
- Doba doručení: obvykle 1–2 pracovní dny po odeslání
5.2 Dodací lhůta
Objednávky jsou expedovány zpravidla do 1–2 pracovních dnů od potvrzení objednávky (u plateb předem od obdržení platby). Celková dodací lhůta je součtem doby expedice a doby přepravy.
5.3 Doručovací oblast
Standardně doručujeme do České republiky a do dalších zemí Evropské unie. Dostupnost dopravy a výše poplatků se mohou lišit dle destinace.
5.4 Převzetí zboží
Kupující je povinen při převzetí zásilku zkontrolovat (neporušenost obalu, kompletnost obsahu). V případě zjevného poškození obalu je doporučeno zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem zápis o škodě a bezodkladně informovat Prodávajícího.
5.5 Nepřevzetí zásilky
V případě, kdy Kupující zásilku nepřevezme (s výjimkou případů, kdy dopravce nezajistil řádné doručení), má Prodávající právo požadovat úhradu nákladů na opětovné odeslání, případně odstoupit od smlouvy.
5.6 Přechod nebezpečí
Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží.
6. Odstoupení od smlouvy (14denní lhůta)
6.1 Právo na odstoupení
V souladu s § 1829 občanského zákoníku a čl. 9 směrnice 2011/83/EU má Kupující právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
6.2 Postup odstoupení
Podrobný postup, formulář pro odstoupení a podmínky vrácení zboží jsou uvedeny v samostatném dokumentu Reklamační řád a podmínky vrácení zboží, který je nedílnou součástí těchto OP.
6.3 Shrnutí
- Lhůta pro odstoupení: 14 dnů od převzetí zboží
- Vrácení otevřeného zboží: Přijímáme i otevřené/částečně použité kosmetické produkty
- Náklady na vrácení: Nese Kupující
- Vrácení kupní ceny: Do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, stejným platebním prostředkem
6.4 Výjimky z práva na odstoupení
Vztahují se na zboží upravené podle přání Kupujícího a na další případy dle § 1837 občanského zákoníku.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1 Záruční doba
Kupující má právo uplatnit práva z vadného plnění v záruční době 24 měsíců od převzetí zboží (§ 2165 občanského zákoníku).
7.2 Postup reklamace
Podrobný postup pro reklamaci je uveden v Reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto OP.
7.3 Lhůta pro vyřízení
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě sporu, který nelze vyřešit vzájemnou dohodou, má Kupující právo obrátit se na:
Českou obchodní inspekci (ČOI) Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 E-mail: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz
nebo využít platformu pro řešení sporů online (ODR) provozovanou Evropskou komisí: ec.europa.eu/consumers/odr
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů Kupujícího se řídí Zásadami ochrany osobních údajů Prodávajícího, které jsou v souladu s GDPR. Tyto zásady jsou dostupné na webu a Kupující s nimi vyjadřuje souhlas okamžikem odeslání objednávky.
10. Cookies
Web Botaneva používá cookies. Podrobnosti o používání cookies, jejich kategoriích a možnostech správy jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Rozhodné právo
Smluvní vztah se řídí právem státu, ve kterém má Kupující obvyklé bydliště, v rozsahu, v jakém mu to poskytuje vyšší úroveň ochrany než právo Slovinské republiky (čl. 6 Nařízení Řím I). Pro Kupující z České republiky se tedy ve věcech ochrany spotřebitele použije české právo.
11.2 Řešení sporů
Případné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím-spotřebitelem lze řešit soudní cestou. Spotřebitel má vždy právo obrátit se na soud v zemi svého bydliště.
11.3 Kontaktní údaje
Pro komunikaci s Prodávajícím slouží:
- E-mail: info@botaneva.cz
- Adresa: Good Labs d.o.o., Prežihova ulica 13, 1230 Domžale, Slovinsko
11.4 Platnost a účinnost
Tyto OP jsou platné a účinné od 22. dubna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit. Pro konkrétní objednávku platí vždy OP účinné v okamžiku jejího odeslání.
11.5 Archivace
Kupní smlouva je po svém uzavření archivována Prodávajícím v elektronické podobě. Kupující má na vyžádání přístup ke svým smluvním dokumentům.
11.6 Oddělitelnost ustanovení
Pokud je některé ustanovení těchto OP neplatné nebo neúčinné, nahradí jej ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 22. dubna 2026.
Prodávající: Good Labs d.o.o., Prežihova ulica 13, 1230 Domžale, Slovinsko